Les accessoires pour que l’attente paraisse moins longue et moins pénible :

-Musique douce ;
- Lecture : journaux récents, publications de l’entreprise ;
- Rafraîchissement : café, tisane, thé, boissons gazeuses.
L’accueil est une phase de la communication. Souvent la qualité de la relation dépend
de cette phase préliminaire.