LA COMMUNICATION

Une communication réussie procure aux partenaires un sentiment de compréhension
mutuelle, donc, c’est une grande satisfaction.
Mais souvent, au cours d’un entretien, on a l’impression d’être en face d’un mur
Quels sont les facteurs favorables à une communication orale
réussie ?
Il faut d’abord que les partenaires soit dans un état d’esprit favorable à la
communication : chacun doit vouloir :
-Rencontrer l’autre ;
-Dialoguer pour connaître l’autre ;
-Transmettre un message pour « semer » ;
- Profiter des connaissances de l’autre pour « récolter ».
Cela suppose de :
-L’attention ;
-Une grande aptitude à l’écoute ; une attitude chaleureuse ;
-Beaucoup de disponibilité et de bienveillance.
Les conditions matérielles sont également très importantes. L’entretien sera
superficiel, bref et décevant si :
-On est pressé (on a par exemple un rendez-vous, un travail
urgent à faire) ;
-Le moment est mal choisi (l’interlocuteur à faim, il est
souffrant ou préoccupé) ;
-Le lieu de rencontre est bruyant, mal chauffé, inconfortable.
Enfin, au cours de la communication, les partenaires doivent parfaitement se
comprendre. Il est donc, indispensable qu’ils aient le même langage, les mêmes habitudes.
Sinon, que la personne qui a une situation, une fonction, une formation et un niveau culturel
supérieurs sache s’adapter à l’autre, la mettre à l’aise et en confiance. Il faut qu’au cours de la
conversation, les interlocuteurs soient sur un même plan que seuls interviennent leurs
personnalités respectives et que leurs différences