LA COURTOISIE

Avons-nous parfois réfléchi au sens véritable de ce souhait : « Bonjour, je vous
souhaite un jour heureux ».
Nous abusons tellement de ce mot qu’il a fini par perdre de sa force.
Il semble également de bon ton de rappeler que « Bonjour monsieur » ou « Bonjour
madame » suffit et que c’est se déclasser que d’accoler le patronyme à « monsieur » ou
« madame ». Quant à accoler un prénom, à « monsieur » ou « madame », cela a toujours été
réservé au gens de maison et ne convient à aucun autre métier.
Il est évident que le propos qui précède ne s’applique plus dès qu’on est entré dans une
certaine familiarité avec notre interlocuteur à qui, dès lors, on peut donner soit le simple
patronyme ou si l’on veut le prénom.
III. EVITER TROIS MALS ENTENDUS
1. Notre interlocuteur sait-il qui nous sommes ? Il est indispensable de lui éviter tout
embarras, c’est également de la courtoisie, en se présentant et en indiquant éventuellement le
nom de l’organisation ou de la société qui nous mandate.
Exemple : « Mohamed BAHADI de la société X … »
2. Savons-nous qui est cet interlocuteur ? Pour éviter de commencer notre premier
entretien avec une autre personne que celle que nous désirons rencontrer et que
nous ne connaissons pas, mais qui nous écoutera peut-être poliment pendant un
bon moment, il est indispensable de vérifier notre vis-à-vis.
Exemples :
- « Je désire m’entretenir avec monsieur FADI ».
- « Monsieur ZAKI, je suppose ».

3. une troisième cause de malentendu vient de l’oubli de l’annonce de l’objet de
l’entretien :
- « Nous devons discuter ensemble de … ».
Ici encore, il est indispensable de préciser, non seulement le but de la visite à celui qui
a la courtoisie de vous accueillir ou de venir à vous sur votre demande, mais aussi la durée de
l’entretien, afin d’obtenir une plus grande disponibilité de notre vis-à-vis, qui peut être inquiet
d’accorder un temps excessif pour un sujet dont-il ne voit pas l’utilité.