L’ACCUEIL DU COURRIER

Tout courrier adressé au client par l’entreprise véhicule notre image.
Donc, assurez-vous que vous respectez les règles suivantes :
-Ne laisser en instance à votre niveau aucun courrier destiné à un autre service ;
-Transmettre immédiatement vers leurs véritables destinataires tout courrier qui vous
a été adressé par erreur ;
- Préparer une réponse pour accusé de réception de la lettre et annoncer que le
nécessaire est en train d’être fait si les vérifications doivent prendre un délai
important ;
-Relancer les services chargés de toutes les vérifications ;
- S’assurer de la qualité de la saisie, relire le texte pour vérifier qu’il ne comporte ni
omission, ni erreur, ni fautes d’orthographe, etc..